質(zhì)保期內(nèi)的售后服務(wù)承諾
顧客是公司賴以生存的基礎(chǔ)，本公司充分理解顧客當(dāng)前和未來的需求，最大限度地滿足或超越顧客的期望。我方保證提供的貨物符合規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求，為此，公司按照要求，承諾做好以下工作：
(1) 免費(fèi)維保時間
我司承諾，相關(guān)設(shè)施的質(zhì)保期為12個月。
(2)報修響應(yīng)時間及完成維修時間承諾
在接到業(yè)主維修通知后，4小時內(nèi)做出響應(yīng)，對于普通故障，我方將以電話、微信和E-mail形式讓貴方盡快恢復(fù)生產(chǎn)；仍不能解決的問題，我公司將在24小時內(nèi)安排工作人員趕至現(xiàn)場進(jìn)行到位的服務(wù)和維修。
(3)質(zhì)保期內(nèi)維修服務(wù)
在質(zhì)保期內(nèi)，由設(shè)備自身的質(zhì)量問題造成的損壞及故障，公司免費(fèi)負(fù)責(zé)修理，保證在合同生效后對所供貨的產(chǎn)品提供一流的技術(shù)服務(wù)。
在質(zhì)保期內(nèi)，對不可抗拒力因素（雷電、臺風(fēng)、地震等）造成的損壞和使用或操作不當(dāng)引起的設(shè)備損壞，公司也會積極響應(yīng)進(jìn)行維修，但需收取必需的費(fèi)用。
(4)免費(fèi)培訓(xùn)
公司負(fù)責(zé)對業(yè)主進(jìn)行免費(fèi)的培訓(xùn)，免費(fèi)培訓(xùn)包括系統(tǒng)培訓(xùn)、設(shè)備的操作和維護(hù)培訓(xùn)、設(shè)備的工藝結(jié)構(gòu)和控制原理培訓(xùn)、配套單體設(shè)備儀表的使用維修培訓(xùn)。
(5) 保駕運(yùn)行
在試運(yùn)行成功后，進(jìn)行現(xiàn)場運(yùn)行指導(dǎo)，負(fù)責(zé)免費(fèi)保駕運(yùn)行1天。
質(zhì)保期滿后的售后服務(wù)承諾
我公司可提供系統(tǒng)售后的運(yùn)營、維護(hù)等服務(wù)，保證系統(tǒng)始終穩(wěn)定運(yùn)行。
我公司在質(zhì)保期滿后，在設(shè)備壽命期內(nèi)出現(xiàn)故障或事故時，我方給予技術(shù)支持。有必要時，我方可給予現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)和協(xié)助修理，在設(shè)備的終身使用過程中保證以優(yōu)惠的價格向客戶提供耗材和易損件或收取合理的勞務(wù)費(fèi)、修理費(fèi)，并提供業(yè)主所需要的其他服務(wù)，并定期回訪用戶。
在質(zhì)保期限滿后，我公司仍可提供（需另行簽訂維保合同）長期的技術(shù)服務(wù)和維修服務(wù)，如有需要也保證在24小時內(nèi)派員趕至現(xiàn)場，保證設(shè)備能長期、穩(wěn)定、正常運(yùn)行，以維護(hù)業(yè)主的利益和我公司的信譽(yù)。
